Escolher o fornecedor de ERP certo é tão importante quanto selecionar o próprio software. Além do custo, a velocidade de implementação e o atendimento ao cliente são dois pontos de comparação vitais.
Um sistema ERP é um investimento a longo prazo, por isso o suporte contínuo é crucial. Procure fornecedores que ofereçam atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, gerentes de contas dedicados e SLAs claros que garantam tempos de resposta. Um fornecedor que ofereça treinamento abrangente, integração e suporte contínuo pode ajudar a garantir uma adoção tranquila e sucesso a longo prazo.
Em termos de velocidade, a implementação de um sistema ERP pode levar tempo, mas você não quer perder muito tempo esperando. Em média, a implementação de um ERP pode levar cerca de 12 meses, com implementações de maior escala demorando ainda mais. Algumas podem levar mais de 700 dias!
Por fim, a experiência, o conhecimento do setor e a reputação de um fornecedor podem indicar o quão bem a solução oferecida se alinha às necessidades do seu negócio.
Analisar estudos de caso, depoimentos de clientes e avaliações independentes pode ajudar a avaliar o histórico da empresa. Você também deve conversar com outras organizações da sua área e perguntar qual fornecedor de ERP elas utilizam. Eventos como grupos de usuários são uma ótima maneira de fazer isso pessoalmente.
Na TechnologyOne, temos um sólido histórico de implementações bem-sucedidas de ERP ao longo de 37 anos, o que nos torna uma escolha confiável para empresas em todo o mundo.