Aqui estão as principais diferenças entre as duas principais soluções do WhatsApp Business:
Diferentemente do aplicativo pessoal do WhatsApp e do aplicativo WhatsApp Business, a plataforma WhatsApp Business não é um aplicativo em si. Trata-se de um conjunto de APIs e soluções que os desenvolvedores utilizam para habilitar recursos e integrar-se a sistemas de back-end, como plataformas de CRM e marketing.
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Assim como o aplicativo WhatsApp Business, a plataforma WhatsApp Business permite que você interaja diretamente com os clientes usando o WhatsApp, onde quer que eles estejam. No entanto, a plataforma pode fazer isso em uma escala muito maior, de forma mais automatizada e integrada às suas outras plataformas e fluxos de trabalho tecnológicos. Por meio de suas APIs, as empresas podem utilizar milhares de agentes e bots para interagir com os clientes manualmente ou programaticamente.
O uso da plataforma WhatsApp Business é cobrado por conversa, enquanto o download e o uso do aplicativo WhatsApp Business são gratuitos.
Sua empresa precisará de recursos de desenvolvimento ou de um parceiro profissional de mensagens para implementar a plataforma WhatsApp Business, enquanto você pode baixar o aplicativo WhatsApp Business na loja de aplicativos de sua preferência.